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地方文旅信息

安图县文广旅局:政务服务有所为 促进市场敢作为

时间:2022-12-29 13:08:00 来源: 字体显示:  

  近年来,在全力构建“南北联动、两线共画、全域发展”的大旅游发展格局下,安图县文广旅局在政务服务方面积极主动作为,努力当好文旅企业和人民群众的“服务员”“贴心人”,真正做到“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”,充分激发文旅市场主体活力,助推我县文化和旅游产业高质量发展。 

  推进“一网通办”改革,让“为”更高效。始终秉承“不见面审批为原则、见面审批为例外”的理念,充分利用政务外网平台、PC端等多种方式提高审批效率。通过在线前台受理与后台业务办理无缝对接,审批结果文件EMS送达等,实现全程“不见面”,有效减少群众办事跑腿次数和时间成本,促进政务服务持续优化和服务效能不断深化,真正达到让“数据多跑路、群众少跑腿”的改革预定成效。 

  建立健全“好差评”制度,让“为”更亲民。妥善处理12345平台来件,指定专人负责平台收件、派发和回复工作,全年签收率、回复率均为100%。充分整合受理渠道、优化办理流程,在旅游投诉调解工作中引入心理疏导,充分利用电话调解、当面调解等手段,极大提高了投诉处理效率。同时,建立旅游纠纷综合协调机制,积极与有关部门协作配合,为游客提供集成式、一站式服务,受到游客好评。 

  下一步,县文广旅局将继续在政务服务上主动担当、主动作为,不断提升政务服务效能,提高群众满意度,为全县加快建设大旅游发展格局,推动旅游业提质升级,提供强有力的服务保障。 

[ 2022-12-19 ]
责任编辑:吉林省文化和旅游信息中心

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