关于投诉长春市旅游协会乱收费现象 咨询 已办结
2020-07-10
我的导游证到期前,我网上申请后并没有审核通过,通过多方渠道才联系到协会内工作人员,询问年审问题,告知我除了网络提交,还需要进行证件邮寄回去协会,我付费邮寄回去后,大概2个工作日,长春市旅游协会工作人员打电话给我,让我看公众号文章内的微信号码,加那个微信缴纳费用才可以审核通过,我当时加了以后,发现是一个私人账号,并不是企业号码,之后缴纳了120元,我以为是导游证年审核费。之后,我一直等待邮寄新的导游证,并要求开具了120元的发票跟导游证一起邮寄回来。长春市旅游协会发了邮政到付快递,总计运费16元由我本人承担。之后我打开看到,发票名头是会费。我自己询问了吉林市的几个导游,她们说年审没有收取任何费用,我自己也翻阅了旅游法,发现年审的确取消了收费,我就对当时缴纳费用的微信号的工作人员进行了询问,这次工作人员说:年审不需要收钱的,这是你挂靠在我们这的管理费用,国家旅游法规定旅游协会是自己管理的,你要是觉得挂在我们这不合适,你挂在哪里都可以。我多次要旅游协会的关于收取会费的管理规定,协会工作人员都说没有,我说要监管部门介入后,给我发来了一个章程,但是里面并没有收费金额与各项明细规定,工作人员还多次让我自己查阅旅游法,并说我们没有红头文件的管理规定。在旅游形式不景气的今年,中国旅游协会取消了212家会员缴纳会费的规定,作为一名导游人员,表示严重怀疑长春旅游协会存在乱收费现象,因为1.告知导游人员只有缴纳费用后才能审核通过,并没有告知什么费用,2.只要导游证在长春市旅游协会管理就必须缴纳会费,这是否合法?3.当时我的导游证还有大概15天左右过期,如果不缴纳会费,是没办法临时转移的,工作时间内没办法完成,那我的证件就面临过期情况,那这种情况,是否表示这是一种强制收费?4.经过多次与长春市旅游协会沟通,作为服务业的一员,他们多次说出:没有管理规定、你是监察部门吗?我们自己管理、你可以不用在我们这,想去哪里去哪里这样的字眼。我觉得作为一个以国家事业单位为管理模式的社团或是机构,没办法给广大服务业的人员树立一个良好的榜样,如果国家上层管理都这样,如何提升导游素质?我对于长春市旅游协会的收费乱象及管理方式提出合理质疑,希望旅游局能给出一个解答,希望投诉有门。还谢谢工作人员的反馈,更多微信或者电话内容录音,我都可以反馈