我参加了2021年全国导游证考试，后来考试因疫情取消了，给我的退款网站上写的2022年6月30日前退款，但是今天7月1日还是没有通过审核，我给网站里的客服打了电话，他们说退款归各省文旅厅来办。所以想问一下什么时候能退款。还有省厅公开电话页面里有导游考试的公开电话0431-81292306，我打过去有人接听但里面都是杂音听不到有人说话，电话是不是坏了，请工作人员留意一下。