为深入贯彻《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》（文旅发电〔2023〕119号）精神，推动全省旅游服务质量提升月行动向纵深发展，加强旅游市场管理，规范全省旅游市场秩序，进一步营造舒适、安全、文明的旅游市场环境。现就有关工作通知如下：

　　一要高度重视，加强组织领导。各地文旅部门要高度重视，统一思想，深入贯彻习近平总书记关于推动高质量发展的重要讲话精神，锚定旅游强省发展目标，以问题为导向，大力整治旅游市场环境。要与开展的旅游服务质量提升月行动有机结合，强弱项、补短板，加强部门协同，着力树牢吉林旅游服务品牌，擦亮吉林旅游名片。

　　二要紧盯关键，加强市场监管。各地文旅部门要紧盯关键环节，加强对旅行社及在线旅游企业的监督检查，督促其严格依法依规经营，切实压实服务质量主体责任，严格落实团队旅游管理各项制度和规范。指导旅行社做好防范和化解旅游安全风险、事故工作，加强应急处置能力培训，完善应急预案，切实保障游客的人身安全，维护游客合法权益。督促旅行社严格执行“一团一报”制度，及时、全面、准确地在全国旅游监管服务平台填报团队信息，做到旅游团队信息可查询、可追溯。构建高效协调的服务质量监管体系，综合运用市场监管和综合执法手段，规范旅游市场秩序，加强游客权益保护，促进旅游服务质量整体提升。

　　三要突出重点，强化执法整治。各地文旅部门要密切关注新闻媒体报道和社会舆论信息，加强预警监测和分析研判，及时稳妥处置辖区内文旅市场举报投诉信息和舆情，牢牢掌握意识形态阵地主动权。加强旅游市场执法检查，严查未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、养老诈骗、导游强迫或变相强迫购物、违规旅游包车等行为。指导督促旅行社、在线旅游经营者依法依规开展出境团队旅游及“机票+酒店”业务，严查未经许可经营出境旅游业务、安排旅游者参观或者参与违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动等行为。加强旅游市场执法协作，会同公安、交通、市场监管等部门开展联合执法检查，整治旅游市场突出问题，规范旅游市场经营秩序。

　　四要扩大宣传，树牢文明旅游理念。各地文旅部门要加强对游客文明旅游宣传，大力倡导文明旅游、绿色旅游、负责任旅游。利用多种渠道大力普及文明礼仪知识，强化文物和生态保护、制止餐饮浪费等宣传教育，把弘扬社会主义核心价值观融入文明旅游宣传，让公共意识、规则意识、节约意识、文明意识深入人心。积极宣传“每个人都是自身安全第一责任人”理念，增强安全意识和自我防控意识，做好自我监测，倡导“做好自己健康第一责任人”，行程中注意自身安全和防护，不去未开放未开发区域和违规经营的私设景点。

　　特此通知。

                                                                                                 吉林省文化和旅游厅

　　                                                                                              2023年4月12日