各市（州）文化广播电视和旅游局、长白山管委会旅游和文化体育局，梅河口市文化广播电视和旅游局，省文化和旅游相关行业协会：

　　为深入贯彻《质量强国建设纲要》和省委、省政府关于质量强省战略的决策部署，落实省质量强省领导小组办公室《关于开展2025年全省“质量月”活动的通知》要求，进一步规范文旅市场秩序，筑牢安全防线，优化消费环境，全面提升我省文旅行业服务质量，增强吉林文旅品牌美誉度和影响力，助推吉林文旅产业高质量发展，省文化和旅游厅决定9月份在全省开展以“加强全面质量管理，促进质量强省建设”为主题，以“以信治业 崇质尚新 悦游吉林”为口号的2025年吉林省文化和旅游行业“质量月”活动。具体内容通知如下：

　　一、活动主题

　　（一）活动主题：加强全面质量管理，促进质量强省建设；

　　（二）活动口号：以信治业 崇质尚新 悦游吉林。

　　二、活动时间

　　2025年9月1日至9月30日。

　　三、主要内容

　　（一）聚焦品质升级，强化服务质量提升。在全省旅行社、星级旅游饭店、旅游景区、等级乡村旅游经营单位、公共文化服务单位等窗口行业，按照全省“质量月”工作要求，结合实际开展全方位、多形式的优质服务活动，进一步提升规范化、专业化、个性化服务水平。加强诚信建设，指导属地文旅行业组织加强自律，引导企业诚信经营，适时调整、公布自律公约，自觉遵守法律法规和行业规范。引导属地旅行社、旅游景区、等级乡村旅游经营单位等旅游行业从业人员践行“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观，采取多种形式开展有针对性的业务培训，提升员工安全操作、精细服务的能力和水平，培养一批“懂技术、善服务、会管理 ” 的企业员工，持续提升旅游服务质量。

　　（二）聚焦公平有序，强化市场秩序治理。结合已经开展的强迫购物、导游乱象集中整治行动，采取明察暗访、联合检查等方式，加大执法检查力度，以“零容忍”态度，严厉打击未经许可经营旅行社业务、无证从事导游服务、擅自指定购物场所，虚假广告、虚假宣传、价格欺诈，强买强卖、强迫他人提供或接受服务等强迫交易等违法违规行为，集中打击、清理、整治一批严重扰乱文化和旅游市场秩序的违法行为，集中公布一批文旅市场违法违规行为的典型案例。进一步规范上网服务场所、娱乐场所及演出市场等经营秩序，铸牢意识形态安全防线。加大信用监管力度，对违法违规情节严重的企业和个人，依法吊销相关经营许可证和导游证，及时通过全国旅游监管服务平台信用管理系统列入失信名单，实施联合惩戒，在一定期限内限制其进入文旅市场，通过多措并举，不断完善文旅市场常态化监管机制。

　　（三）聚焦安全管理，强化风险隐患排查。坚持底线和红线思维，紧盯重点时段、重要领域、重大活动，全面排查整治旅游交通、旅游设施设备、景区消防、食品安全等领域风险隐患，特别要加强浮桥吊桥、玻璃栈道、客运索道、水上游乐设施等景区场所的安全监管，统筹抓好文旅领域安全生产工作，坚决维护游客和群众生命财产安全，严防各类事故发生。加强对大型活动和人流密集场所的现场管理，严格履行活动报批程序，建立健全安全管理责任制度，做好应急预案演练，科学细化方案和流程，协调联动，持续保障全省文旅市场安全稳健运行。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导，精心部署实施。各地文旅部门要高度重视“质量月”活动，将其作为提升行业治理能力、推动高质量发展的重要抓手。要结合本地实际，制定具体实施方案，明确任务分工，细化工作措施，层层压实责任，确保活动有计划、有步骤、有成效地开展。

　　（二）强化部门协同，形成工作合力。 积极加强与公安、交通、市场监管、应急管理、消防等部门的沟通协作，着力解决一床难求、一车难打、外卖难订等具体事、具体问题。开展联合执法、联合检查、联合宣传，信息共享，齐抓共管，共同解决文旅行业质量和安全领域的突出问题。

　　（三）广泛宣传动员，营造浓厚氛围。充分利用传统媒体和新媒体平台，多渠道、多形式宣传“质量月”活动的主题、内容和成效，报道优质服务、诚信经营、安全管理的先进典型，曝光违法违规案例，发布消费提示警示，提升活动知晓度和影响力，引导全社会关心、支持、参与文旅质量提升工作。

　　（四）注重活动实效，做好总结反馈。 要坚持问题导向和结果导向，切实通过活动解决一批群众关心关注、反映强烈的民生实际问题。各地文旅部门要注意收集活动中的好经验、好做法，及时进行总结。“质量月”活动结束后，请各市（州）文旅部门于2025年10月9日前将本地区活动总结（包括基本情况、主要成效、典型案例、存在问题、下步打算）书面报送至省文化和旅游厅。

　　特此通知。

　　                                                           吉林省文化和旅游厅

　　                                                           2025年8月29日