一是破解联动不畅难题，构建多方协同共治格局。区别于内部层级责任闭环管理，重点打破部门条块分割、各自为战的监管壁垒，推动跨部门、经营主体、社会公众多方参与共治。统筹文旅、公安、交通、市场监管等职能部门，建立常态化会商研判工作机制，定期研判线上文旅营销、旅游客运运营、文旅产品定价等跨领域风险，实现监管信息互通、问题线索共享、重大事项联合处置。在落实四级工作体系的基础上，拓展治理外延，畅通多渠道线索归集移送流程，整合执法巡查、网络筛查、12345政务热线、群众信访举报等各类线索来源，建立台账分类登记，按照职能归口分流办理。整治期间累计召开专题部署、工作调度、跨部门联席会议55次，开展跨部门联合执法9次，累计向纪检监察、公安、交通市场监管及省市文旅部门移送线索23条，做到线索不积压、问题不遗漏。同步压实文旅经营主体第一责任，引导旅行社、景区、文旅商户建立内部自查清单，将档案管理、网点备案、安全防护、线上宣传合规性等内容纳入企业日常自查事项，推动各类隐患自查自纠、前端化解，逐步构建起政府监管、企业自律、群众监督的立体化监督网络。

　　二是破解监管粗放难题，推行分级分类精准管控。不再采用全域无差别巡查模式，立足县域文旅业态差异化特征，建立分级分类监管清单，实施差异化巡查、差异化处置。针对旅行社行业，重点排查不合理低价游、分支机构网点备案滞后、旅游出团合同管理不规范等风险，建立经营主体动态监管台账，根据企业合规记录划分风险等级，对守信合规主体适度降低巡查频次，对隐患较多、投诉频发的主体列为重点监管对象，加密督导检查。针对A级景区、乡村文旅点位，监管重心由基础安全核查向品质运营延伸，在抓实安全生产检查的基础上，把便民配套完善、导览标识更新、环境卫生提升、节假日客流疏导预案等纳入检查内容。针对短视频平台、社交社群等线上渠道，组建专职网络巡查专班，常态化筛查本地文旅推广账号，聚焦线上引流、线下履约的全链条，严厉整治虚假宣传、违规招揽游客、使用绝对化误导用语等违规行为。坚持刚柔并济开展执法，落实轻微问题容错告诫机制，优先采取提醒告诫、现场指导、约谈警示等柔性方式引导小微企业立行立改；对屡查屡犯、恶意违规扰乱市场秩序的主体依法严肃处置。整治工作开展以来，累计出动执法人员186人次，检查涉旅经营主体75家次；排查线上平台4个、旅游产品160余条，清理违规推广信息39条，约谈本地自媒体及网络带货主体2家，立案办结违法违规案件4起。专项整治期间，共梳理排查各类问题102项，逐项建立销号台账，全部完成整改，整改办结率100%，存量行业隐患实现清零。

　　三是破解维权后置难题，落实管服并举服务导向。跳出单纯处置投诉的维权模式，推动工作从“事后处置纠纷”向“服务前置、源头化解”转变，将业务指导、行业培育融入监管全过程。执法人员在现场核查隐患问题的同时，面向从业人员开展实操教学，现场指导经营主体补齐档案归档、网点备案、线上宣传合规等业务短板，变一纸整改通知书为一次现场业务培训。创新行业培训模式，摒弃单向灌输式授课，选取本地查处的真实违规案例开展警示教育，围绕合规经营、风险规避、优质文旅服务等课题开展实操交流，搭建本地文旅从业者交流平台，促进经营主体互学互鉴。累计开展专题培训12场次，参训130人次，同步提升执法队伍履职能力与市场主体守法自律意识。从严规范旅游合同及免责协议签订归档管理，累计核查合同1226份，纠正填写及保管不规范问题4项。创新推行成团游客全覆盖回访机制，主动排查导游讲解、文明引导、行程安排等服务短板，把矛盾化解在旅途当中。整治期间回访旅行团39个、覆盖游客2050人，游客满意率达100%，有效推动消费矛盾就地化解、源头化解，不断提升游客文旅消费获得感。

　　四是破解整治短效难题，健全常态长效制度体系。不满足于短期整治成效，坚持“当下改”与“长久立”双向发力，把整治过程中行之有效的实践做法固化为制度规范，实现由“集中攻坚”到“常态运行”的转变。围绕旅行社出团回访、不合理低价游专项整治、投诉闭环处置与“诉转案”办理、从业人员常态化培训等重点领域，出台17项长效管理制度，将线上线下双线巡查、跨部门联合执法、游客回访评价、问题线索移送、常态化细节核查等工作固化为标准化监管机制。以制度刚性约束倒逼文旅行业加速转型，引导市场主体摒弃低价恶性竞争的老路，转向深挖本土特色、打磨优质服务的良性赛道。随着市场环境持续向好，市民文化季、“悦跑越文明”健康跑等特色文体活动活力不断释放。以规范促发展、以服务聚人气，推动文旅治理成效转化为产业发展优势。