一是拧紧“责任链”，构建闭环管控体系。健全的责任体系是整治工作提质增效的核心保障。双辽市文广旅局坚持将旅游市场专项整治作为优化营商环境、保障民生福祉的重点工程，构建层级清晰、权责明确、闭环落实的工作体系。

　　高位统筹，层层压实责任。成立专项整治工作领导小组，制定专项整治方案、攻坚行动细则、跨部门联合执法方案等系列文件，明确整治重点、时间节点和工作标准，搭建“全局统筹、专班推进、科室落实、执法落地”四级工作体系。整治期间累计召开专题部署、工作调度、跨部门联席会议55次，常态化研判市场形势，精准破解推进难点。闭环管控，全域排查整改。推行“四不两直”督导与常态化明察暗访相结合机制，覆盖文旅经营全领域、整治工作全环节。建立“检查交办—整改落实—复核核验—对账销号—回头复查”全周期闭环管理机制，将旅行社证照公示、档案保管、网点备案，景区标识更新、便民配套、安全防护，网络宣传用语规范等全部纳入台账管理，实现问题排查、交办、整改全流程闭环运转。广拓渠道，精准移送处置。整合日常执法、网络巡查、12345热线、群众举报等多渠道线索，建立规范归集、分类移送、归口办理工作流程。累计向纪检监察、公安、交通市场监管及省市文旅部门移送线索23条，做到线索不积压、问题不遗漏。截至目前，整治共梳理问题102项，全部整改销号，整改办结率100%，彻底清零行业存量隐患。

　　二是织密"监管链"，实现双线同步防控。立足县域市场特点，双辽市打破“阶段性整治、突击式监管”惯性思维，推动监管向常态化、精细化、全域化转型，线上线下双线联动，显性乱象与隐性隐患同治。线下深耕，延伸监管触角。聚焦旅行社分支机构、A级景区、从业人员等重点对象，在严查无证经营、强制消费、不合理低价游等突出问题的同时，将监督触角延伸至经营细微环节，针对网点备案不全、证照未上墙、档案涂改破损、系统填报不规范等问题，现场督导补录备案、规范归档；针对景区标识老化脱落、便民设施缺失、游乐区域防护薄弱、环境卫生整治滞后等短板，逐项督促立行立改。累计出动执法人员186人次，检查涉旅经营主体75家次。线上盯防，阻断违规链条。组建专职网络巡查专班，紧盯微信朋友圈、短视频平台、社交社群等本地主流传播载体，靶向整治擅自发布招徕信息、使用“独家”“金牌导游”等绝对化误导用语、AI生成素材未标注提示、违规使用敏感表述等新型问题，阻断“线上违规宣传、线下违法经营”利益链条。累计排查线上平台4个、旅游产品160余条，清理违规推广信息31条，约谈本地自媒体及网络带货主体2家，立案办结违法违规案件4起，实现线上风险早发现、早预警、早处置。

　　三是打通“维权链，守护游客合法权益。始终将游客满意度作为检验整治成效的根本标尺，坚持源头治理、全程服务、闭环维权，用心用情解决群众文旅消费诉求。接诉即办，主动回访挖潜。严格落实投诉限时办结、闭环处置要求，创新推行成团游客全覆盖，变“接诉即办”为“未诉先管”主动排查服务短板，针对回访发现的导游安全讲解不细致、文明引导不到位等问题，精准督促经营主体优化流程、规范标准。从严规范旅游合同及免责协议签订归档，累计核查合同1226份，纠正填写及保管不规范问题4项。整治期间回访旅行团39个、覆盖游客2050人，满意率达100%，实现矛盾纠纷源头化解、就地处置。跨域联动，补齐监管短板。针对旅游包车无证运营、价格欺诈、非法揽客等跨领域治理难题，打破部门壁垒，建立文广旅、公安、交通、市场监管多部门联合执法机制，常态化开展联合巡查整治，累计开展跨部门联合执法9次，有效补齐单一部门力量不足、范围有限的短板，构建权责清晰、协同高效的文旅治理格局。

　　四、筑牢“制度链”，推动治理常态长效。坚持“当下改”与“长久立”双向发力，将成熟有效的整治举措固化为制度规范，从源头杜绝问题反弹回潮。精准宣教，提升行业自律。转变传统泛化培训模式，推行案例式警示教育，围绕档案管理、网点运营、景区服务、线上合规宣传等整治重点，面向执法人员、企业负责人、一线从业人员开展分层分类业务练兵，重点压实旅行社对导游队伍的全过程管理责任。累计开展专题培训12场次，参训130人次，同步提升执法履职能力和市场主体守法自律意识。建章立制，固化实践成果。系统梳理监管薄弱环节，针对性出台旅行社出团回访、不合理低价游专项整治、投诉闭环处置与“诉转案”办理、从业人员常态化培训等17项长效管理制度，将双线巡查、联合执法、游客回访、线索移送、细节常态化核查等实践成果全面固化为规范化监管机制，以制度刚性管住长远、管住根本。

　　通过构建“四链协同”立体化治理模式，双辽市文旅市场乱象得到全面整治，行业经营秩序持续规范，景区软硬件服务品质显著提升，文明经营、文明旅游理念深入行业、深入人心。治理效能的持续释放，有效优化了全市文旅发展环境，为各类群众文体活动开展提供了坚实保障。依托规范有序的市场环境，全市市民文化季、“悦跑越文明”健康跑等特色文体活动有序开展，实现市场整治、行业升级、惠民服务双向融合、互促共进，持续擦亮双辽文旅优质服务名片，为县域文旅产业高质量发展注入强劲动能。